⭐ Política de Cambios y Devoluciones
En nuestra tienda queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Por eso, te detallamos cómo funcionan nuestros cambios, devoluciones y reembolsos.
📦 Cambios
Aceptamos cambios dentro de los 7 días corridos desde que recibís tu pedido.
Para poder gestionarlo, el producto debe estar:
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Sin uso
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En perfectas condiciones
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Con su packaging y etiquetas originales
🚫 Productos sin cambio (por higiene)
Al tratarse de prendas de uso íntimo, NO realizamos cambios de:
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Bombachas
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Conjuntos que incluyan bombacha
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Bodys cavados
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Prendas de contacto íntimo
👉 Sí aceptamos cambios en corpiños y prendas superiores, siempre que no hayan sido utilizados.
Los costos de envío por cambio corren por cuenta del cliente, excepto cuando el error sea de la tienda.
💰 Devoluciones y Reembolsos
No realizamos devoluciones por arrepentimiento o por elección de talle en prendas íntimas.
Solo se gestionará devolución o reembolso en caso de:
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Falla de fábrica
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Error en el envío (modelo, color o talle distinto al comprado)
¿Cómo se gestiona?
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El cliente debe enviar fotos del producto para validar el reclamo.
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Una vez aprobado, se coordina la devolución del artículo sin uso.
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Al recibirlo y verificar su estado, procesamos el reembolso mediante el mismo medio de pago utilizado.
Si el error es de la tienda, nos hacemos cargo de los gastos de envío.
📮 Condiciones de envío para cambios/devoluciones
El cliente debe enviar el producto bien embalado y protegido.
No se aceptarán artículos con señales de uso, manchas, aromas, roturas o sin etiquetas.
📩 Contacto
Para gestionar un cambio o reclamo, escribinos por WhatsApp o email con tu número de pedido y fotos del producto.